FAQ App civibank on
Hai una domanda? In questa pagina trovi tutte le domande più frequenti sull'app CiviBank ON.
/ 01
Devo attivare l'app CiviBank ON per la prima volta, come devo fare?
/ 02
Ho dimenticato la password di accesso, come posso recuperarla?
La funzione di reset password è disponibile dalla schermata di accesso/area clienti del sito CiviBank oppure a questo link.
/ 03
Ho dimenticato il codice UserID per l'accesso, come posso recuperarlo?
Il codice UserID è riportato sul contratto di Internet Banking. Se per qualunque motivo non puoi controllare il tuo contratto, devi chiedere il codice alla tua filiale: a questa pagina trovi tutti i contatti delle filiali CiviBank.
/ 04
Che cos'è il codice autorizzativo/PIN?
E' un codice a 6 cifre o caratteri che ti consente di autorizzare le operazioni (ad esempio i bonifici). Solo tu sei a conoscenza del codice autorizzativo, che decidi durante la prima attivazione dell'app. Se il tuo smartphone lo consente, puoi attivare l'autorizzazione attraverso il riconoscimento biometrico (impronta digitale o riconoscimento facciale) ed evitare così di dover immettere ogni volta il codice autorizzativo.
/ 05
Come si autorizzano le operazioni (es. bonifici) attraverso l'app CiviBank ON?
Puoi autorizzare le operazioni attraverso l'app CiviBank ON (qui il video tutorial) oppure via chiamata sicura ON Call (video tutorial).
/ 06
Su quali telefoni può essere attivata CiviBank ON?
Per scaricare la App sono richieste le seguenti versioni minime del sistema operativo: iOS versione 12.0 e Android versione 7.0. Per i possessori di smartphone Huawei non dotati di Google Play Store, la nuova app non risulta disponibile; in questo caso sarà comunque possibile accedere al servizio di internet banking attraverso il browser con la modalità secure call.
/ 07
Che cos'è l'app CiviBank ON?
L'app CiviBank ON è l'app di mobile banking che ha sostituito le vecchie app CiviBank Online 2.0 e Conto Green 2.0. Se CiviBank Online 2.0 era già stata installata sul tuo telefono, l'app si è aggiornata automaticamente lunedì 10 luglio 2023, mettendo già a tua disposizione l'app CiviBank ON. Per accedere puoi usare lo stesso codice utente e la stessa password di prima.
/ 08
Posso pagare un F24 attraverso l'app CiviBank ON?
Sì, ti basta accedere alla sezione pagamenti > tasse e tributi > F24.
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