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Leggi le domande frequenti
Togliti ogni dubbio consultando le nostre risposte alle vostre domande più frequenti.
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Se ho bisogno di assistenza, a chi posso rivolgermi?
Per assistenza sull´internet banking CiviBank ON, puoi contattare il servizio assistenza dedicato alla migrazione tramite telefono
- dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22
- il sabato dalle 8 alle 14
chiamando il numero verde 800 164 164, o il numero +39 0432 169 6800 se chiami dall’estero.
Sono previste inoltre le seguenti giornate di servizio straordinario:
- sabato 15 e sabato 22 luglio dalle 8:00 alle 22:00
- domenica 16 e domenica 23 luglio dalle 8:00 alle 14:00.
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Ho dimenticato il Codice Azienda, Codice Utente o la Password di amministratore del mio Civibank ISI Business, dove posso recuperarla?
Il Codice Azienda, il Codice Cliente e la Password sono recuperabili recandosi in Filiale CiviBank. La password è recuperabile anche tramite la funzionalità di "Recupero password" presente nella schermata di accesso dell'internet banking ISI-business.
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Come aggiungo nuovi utenti secondari?
Sotto Menu-gestione-gestione utenti-dettaglio utente inserendo il nome, cognome e codice fiscale del sottoutente. Cliccando su "certifica utenza", sarà attivato un controllo in Anagrafe banca per verificare se è già presente un NDG ed un legame (rete informativa) tra NDG azienda e NDG sottoutente. Nel caso in cui il legame non sia già presente, il sottoutente verrà creato in maniera informativa e per renderlo dispositivo sarà necessario aprire un NDG e creare il legame.
