Segnalazione truffe online a CiviBank

Se vedi qualcosa di sospetto, meglio peccare di prudenza: lasciaci una segnalazione

I tentativi di truffa online sono sempre più diffusi: probabilmente hai già ricevuto almeno un messaggio di phishing, smishing o una telefonata-truffa.

Queste truffe sono spesso campagne a tappeto, per cui segnalarle è fondamentale per suonare l'allarme il prima possibile e fermarle.

Se hai ricevuto un messaggio sospetto a riguardo del tuo internet banking o della tua app CiviBank, non esitare a segnalarcelo.

E se hai solo dei dubbi, lasciaci una segnalazione comunque: ci penseremo noi a controllare che il messaggio che hai ricevuto sia legittimo.

Non sai cosa potrebbe essere rilevante? Compila il modulo seguendo i passaggi descritti.

Attraverso questo modulo puoi segnalarci mail, messaggi (sms, whatsapp, social...) e telefonate in cui ti sono stati richiesti i tuoi dati di accesso all'internet banking, oppure che sembravano arrivare da CiviBank e ti chiedevano di aggiornare le tue credenziali di accesso. Questi però sono solo alcuni esempi: qui trovi le nostre guide per riconoscere i tentativi di truffa online noti come phishing e smishing.

Per comprendere al meglio la situazione, puoi lasciarci le seguenti informazioni:

email sospette: indirizzo del mittente, oggetto, testo, presenza di eventuali allegati (importante: non aprire eventuali allegati né cercare di inviarli attraverso il modulo)
messaggi: numero da cui si è ricevuto il messaggio, screenshot del testo (come fare uno screenshot da cellulare)
telefonate: numero da cui si è ricevuto la telefonata, contenuto della telefonata.

Come fare uno screenshot da cellulare

Come fare uno screenshot su sistema Android:

tieni premuti insieme i tasti dell'accensione e del volume giù.

Come fare uno screenshot su sistema iOS:

sui modelli di iPhone con Face ID: premi e rilascia simultaneamente il tasto laterale e quello per alzare il volume.
sui modelli di iPhone con il tasto Home: premi contemporaneamente e rilascia il tasto Home e il tasto laterale o il tasto Standby/Riattiva (a seconda del modello).

Come riconoscere un tentativo di truffa online

Leggi i nostri articoli di approfondimento sulla sicurezza online (cybersecurity): nel blog CiviBank trovi utili guide su come riconoscere le truffe online.

Guida anti-smishing: 08 buone regole da seguire

Lo smishing è una forma di phishing, la truffa online: la parola viene infatti da "phishing" e "sms". Si tratta di un tentativo creato ad arte di indurti a cliccare su un link dannoso.

Hai mai ricevuto un messaggio (sms, facebook, whatsapp, telegram …) che ti invita con urgenza a verificare o aggiornare le tue credenziali di accesso all'internet banking?

Potresti aver ricevuto un sms o messaggio truffa.

Scopri

Phishing bancario: come proteggere il tuo profilo di home banking

Il phishing è un pericolo sempre più diffuso che punta a rubare i tuoi dati di accesso a siti e servizi, e il phishing bancario è una minaccia particolarmente grave: in caso di successo, garantisce l'accesso al tuo home banking a terzi malintenzionati.

Scopri le nostre 5 regole d'oro per riconoscerlo e difenderti.

Scopri

Home banking sicuro: 10 consigli utili per la tua sicurezza online

L'home banking è un servizio comodo con numerosi livelli di sicurezza, ma per proteggerti da furti di dati e phishing è fondamentale sapere cosa puoi fare per prevenirli.

Per questo è importante conoscere le regole della sicurezza online.

A volte possono sembrare delle banalità, ma è importante non sottovalutare la pericolosità delle truffe online e stare sempre in allerta: è proprio quando siamo troppo sicuri di noi che commettiamo degli errori!

Scopri