FAQ Migrazione: comunicazioni

In vista della migrazione informatica di luglio, è stata prorogata la validità dei questionari Mifid che risultano in scadenza tra gennaio e luglio 2023, con l'obiettivo di evitare scadenze e relativo necessario aggiornamento a ridosso dell'avvio del nuovo modello di consulenza.

Per garantire una completa operatività agli Enti di Tesoreria, in vista della migrazione da TesoWeb alla nuova piattaforma ISI-public, sarà necessario che gli Enti di Tesoreria dispongano anche di un'utenza di internet banking aziendale a partire dalla data di migrazione. Per fare in modo che questa utenza sia immediatamente operativa dopo il weekend di migrazione (8-9 luglio), le utenze di internet banking aziendale verranno aperte in via anticipata rispetto alla migrazione. Questo non comporterà alcun costo aggiuntivo per i clienti.

A partire da luglio, CiviBank adotterà un nuovo sistema informatico, già in uso presso il Gruppo Sparkasse. Ti abbiamo inviato una lettera per anticiparti alcune delle variazioni che la migrazione comporterà.

Con la migrazione sulle nuove piattaforme di Internet Banking saranno introdotti dei massimali sulle operazioni dispositive, contrattualizzati tramite una lettera di modifica unilaterale del contratto che ti abbiamo inviato.

Se hai ricevuto il recesso da Internet Banking è perché attualmente risultano collegati al tuo rapporto di internet banking solamente conti correnti NON consumatori. Con la migrazione sulla nuova piattaforma CiviBank ON, questi rapporti non saranno più visualizzabili. Per continuare a operare tramite internet banking su questi rapporti, ti suggeriamo di aprire un'utenza di internet banking aziendale recandoti in filiale.

A partire da luglio gli attuali rapporti di Internet Banking verranno migrati su una nuova piattaforma, già in uso presso il Gruppo Sparkasse. All'interno della comunicazione che ti abbiamo inviato puoi trovare le informazioni utili per la migrazione sulla nuova piattaforma.

La modifica unilaterale del contratto è stata inviata per adeguare il contratto al c.d. "periodo transitorio", che abiliterà una temporanea continuità operativa per il cliente fino alla sottoscrizione del nuovo set contrattuale. Le principali variazioni riguardano l'entrata nel Gruppo Sparkasse e alcune variazioni derivanti dal passaggio ai nuovi sistemi informatici. Entro il termine del periodo transitorio (termine previsto al 01/03/2024), sarà necessaria la firma del nuovo contratto di Gruppo.

La modifica unilaterale del contratto è stata inviata per adeguare il contratto al nuovo modello in vigore a valle della migrazione informatica. Le principali variazioni riguardano l'entrata nel Gruppo Sparkasse e alcune variazioni derivanti dal passaggio ai nuovi sistemi informatici.

Con il passaggio ai nuovi sistemi informatici, cambierà il modello di consulenza e di tutela della Banca, con conseguente modifica del Questionario MIFID (questionario di profilatura in ambito servizi di investimento). Per questo motivo, durante il periodo transitorio verranno convertiti gli attuali profili raccolti da CiviBank per renderli coerenti con le nuove logiche di Gruppo, applicando una logica cautelativa al ribasso. Entro il termine del periodo transitorio (termine previsto al 01/03/2024), sarà necessaria la firma del nuovo contratto di Gruppo e una nuova profilatura MIFID. Almeno sino alla sottoscrizione del nuovo set contrattuale, le condizioni rimarranno invariate.

Con il passaggio ai nuovi sistemi informatici cambierà il tuo IBAN. All'interno della comunicazione che ti abbiamo inviato puoi trovare il dettaglio degli impatti che questa variazione comporta.